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Pôle d'enseignement public du Végétal, du Paysage et de l'Environnement de la Drôme

Démarche qualité

Le centre est engagé dans une démarche de certification qualité depuis plusieurs années.

L'EPLEFPA Terre d'Horizon est titulaire de la certification Qualiopi pour ses actions de formation et ses actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience.

Le certificat a été délivré le 15 octobre 2021 par l'AFNOR.

 

Qualiopi a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences, qu’il s’agisse d’actions de formation, de bilans de compétences, d’actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience ou d’actions de formation par apprentissage.

 

Elle permet une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.

 

Pour satisfaire nos clients (financeurs, apprenants, entreprises), ainsi que les exigences réglementaires applicables à nos activités, nous avons défini les objectifs suivants :

  • Assurer la promotion et les communications sur les activités

  • Enregistrer et suivre les réclamations clients et dysfonctionnements internes

  • Concevoir des formations conformes aux exigences et dans les délais

  • Comprendre les attentes de nos clients et répondre aux demandes dans les délais

  • Mesurer et améliorer la satisfaction des clients

  • Améliorer le taux de réussite des apprenants

  • Suivre le taux d’insertion des apprenants

  • Avoir les compétences humaines adéquates à nos métiers

  • Avoir du matériel conforme et fonctionnel

  • Assurer l’équilibre financier du Centre

Afin de faire vivre et d’améliorer en permanence le système de management de la qualité, l’ensemble du personnel est mobilisé dans la démarche.

 

Actualisé en 01/2023